商务礼仪知识简单题

　　第一总分：选择题(每题2分，共计20分。请将您认为正确有答案填在题目后面的括号中)

　　1.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪　种名片索取法?(　　)

　　A.索取法　　　B.平等法　　　C.交易法　　D.谦恭法　　E.引导法　　F.激将法

　　2.以下说法不正确的是(　　)

　　A.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。

　　B.女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙。

　　C.在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求。

　　D.与客户面谈时要保证手机不响，最好当着客户的面关机。

　　3.打电话时，以下表述正确的是(　　)

　　A.拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话。

　　B.接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨。

　　C.挂电话时，地位高者先挂电话。

　　D.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音。

　　4.商务礼仪中有很多个关于三的要求，以下表述正确的是(　　　)

　　A.接待三声是指：来有问声，问有答声，去有留声。

　　B.男性正装的三原色是指：全身上下基本颜色不超过三个色系。

　　C.女性化装三个基本点是：化妆要自然、美化和避人。

　　D.商务礼仪的基本特征有三点：规范性、对象性和尊重性。

　　5.商务礼仪的目的是(　　)

　　A.体现个人素质　　B.有利交往应酬　　　C.维护企业形象　　D.提升自身价值

　　6.女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有(　　　)

　　A.符合身份　　B.同质同色　　　C.以少为佳　　D.体现人价值

　　7.双排座轿车的VIP座位是(　　　)

　　A.副驾驶座　　B.后排右座　　C.后排左座　　D.后排中座

　　8.关于着装的描述，以下正确的的是(　　　)

　　A.制服的扣子最下面三颗是一定要扣的。

　　B.西装的最下面一颗扣子一般不扣。

　　C.女性在正式场合不要穿过于艳丽的服饰。

　　D.男士西装首选颜色是深蓝色，其次为灰色或黑色。

　　9.对职场礼仪的描述，正确的是(　　　)

　　A.着装时不要过分杂乱，过分暴露，过分紧身或太过性感。

　　B.称呼中应注意相互尊重，对上司一般在在姓后面加上职务称谓。

　　C.同上司同行时，要跟随于上司左后方。

　　D.不在办公室或工作场所吃东西或吸烟。

　　10.公司内部用餐时应注意的问题是(　　　)

　　A.吃饭进餐时不可大声说话，以免影响他人食欲。

　　B.进餐时应多次少取，分多次取用菜肴。

　　C.不要留痕，离开时清理桌面自己留下的垃圾。

　　D.离开后将椅子或凳子归位，放在指定的地方。

　　第二部分　简析题(每题7，共计35分)

　　1.简析商务人员的工作能力为何包括业务能力和交际能力。

　　2.就你自己对商务礼仪的理解谈谈“尊重为本”。

　　3.请就你实际工作的内容谈谈就餐时应该注意哪些问题，如果在正式场合应注意哪些问题。

　　4.一个合格的白领丽人在语言沟通与交往中应避免些什么问题。

　　5.请谈谈在赠送礼品时对礼品的选择与包装的问题。

　　第三部分.实践题(第题15分，共计45分)

　　1. 公司来了一个中国新客户，这个客户之前有与我公司没有过任何合作，对方是女性，她在宝安机场下飞机后，请就你学习的商务礼仪对其接人、到厂参观、用餐和电话沟通、业务交流和订单促成等方面，讲一讲整个经过中应该注意的问题。

　　2.你需要参加一个客户的建厂十周年庆典，客户公司要求你下午两点到厂，请结合你的工作特性，发挥一下自己的相向力，结合我公司目前的条件，细述怎样应对客户的邀请、礼品与见面时的礼貌用语、在对方公司宴会上的细节与衣着关键，以及如何告别等经过。

　　3.假如你和你男友(或者老公)代表公司参加客户公司营销总监的婚礼，请结合你学习商务礼仪的基本知识，对你男友全身的着装用商务方式进行包装。